handmade-beads

 ★当ショップでは追跡調査ができるクロネコメール便で殆どを発送しております。

　　　お届けは宅急便を配達しているドライバーさんではなく「メイトさん」と呼ばれる方が配達しておりますのでお届けに5日以上かかることもあります。

      商品の発送と同時に、時間の許す限りこちらでもお荷物の追跡はしておりますが、多忙なときなどは全く追跡が出来ないこともあります。

      下記は実際にあった出来事です。

・ 「伝票番号誤り」と表示される

こちらの送ったお問い合わせ番号にミスがありました。

お客様が問い合わせ番号を間違えて入力してしまった。

・発送から5日たっても商品が届かない場合(よくあるケースです)

どこかで商品が止まっている可能性がございます。　

ご注文の際にご記入いただいた番地の一部が抜けており最寄りの営業所で保管されていました。

マンション名、アパート名が書かれていないのでこちらに戻ってきました

→　「発送確認」のメールに必要事項を記載しております。お問い合わせをお願いいたします。(確実なのはお客様のお住まいの地域の営業所に直接ご連絡いただく方が、誤配達の場合お話が通じること お問い合わ せの際は早い時期の方が商品を配達された方の記憶が確かです。)

  ★次の事が考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①メールアドレスの入力ミス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②スパムメールのフォルダにメールが格納されている場合があります(一度メールボックスをチェックください。) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③迷惑メールて削除されている可能性があります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④注文が完了していません 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※「迷子メール」のコーナーを設定しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自動配信メールが届かない場合は必ず「お問い合わせ」からご連絡下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　こちらから、「メール」　+　「迷子メール」　でお返事をさせていただきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※ご連絡をいただけず一週間を越えた方は勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承くださいませ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  ★申し訳ございません。　時間に余裕のある水曜日、土曜日の発送のみとなっております。

 ★次の場合の返品はお受けできません。
①お客様の元でキズまたは破損が生じた場合 。
②一度ご使用になられた商品。
③レシピ、キット商品

★商品違い、数量違いの場合　(例：材料を２個頼んだのに１個しかなかった。)
メールにてご連絡下さい。正しい商品と返送用封筒をお送りいたします。
★ビーズ不良品、個数不足の場合　(例：Ｍマウスのライトトパーズが足りず作れない)
メールにてご連絡下さい。不足分をお送りいたします。

★返品、交換の期限
商品到着後5週間以内 にメールにてご連絡下さい。
※ビーズの個数不足の場合、5日以内の期限ですが不足分の発送は１回限りとさせていただきます(２回目からの送料はお客様の負担となります)必ず不足分をまとめてご連絡下さい

返品については明細書、材料の個数表に説明があります。必ずお読み下さい。

★お振込前の追加注文はいつでも可能です。
  通常通りにお買い物していただき、お客様情報入力画面で備考欄に「追加注文」と記入してください。(後ほど金額訂正のメールをお送りいたします)

※      ご参考までに

・注文内容の変更はできますか？…御振込み前の変更は可能です。　メールにてご連絡下さい

・注文のキャンセルはできますか？…御振込み前の変更は可能です。メールにてご連絡下さい

  ★原則的に商品到着日より7日以内（土・日・祝日を含む）のご入金をお願いしております。もし、7日以内のご入金が難しい場合は何日までにご入金が出来るかメールにてご連絡をください。一番困ってしまうのがご連絡もなくご入金がないケースです。
→ご注文から一週間以内に入金のない場合はこちらから、キャンセルのメールを配信しております。

  ★メールにてご連絡下さい。

  ★申し訳ございません。郵便振込みのみとなっております　　　　　　                             

  ★申し訳ございません。全ての商品をショッピングカートを通して管理しております関係上、メールやファクス、お電話でのご注文は一切お受けしておりません。インターネット上より、ショッピングカートを通してお買いあげ下さいますようお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※参考までに　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話で問合せしたいのですが…誤認等が発生する恐れがありますので、お受付できません

  ★申し訳ございません。お取り置きや予約につきましては、お受けすることができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※ 参考までに　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・入荷時期をお問い合わせてせいただいた場合入荷しましたらメールにてお知らせしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・新商品の発売などはメールマガジンにてお知らせいたします

★発送は普通郵便(送料１20円)の取り扱いのみとなっております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→ 「クロネコメール便」の特徴